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近日，湖北省工商局发布今年第三季度全省工商部门12315平台消费投诉分析。共受理消费者投诉34046件,为消费者挽回经济损失3405.63万元，其中，服装鞋帽销售“淡季”投诉不减反增，教育培训服务投诉量同比增幅最大，成为消费投诉新热点。

服装鞋帽产品质量问题上升

10月7日上午，潜江消费者燕女士拨打12315投诉，称三天前在潜江某商店花费168元买的一双鞋子上的装饰物掉了，她找到经营者要求换货，经营者称鞋子已穿过，只能修不能退。燕女士坚持换货，双方发生争执。投诉后，工商执法人员20分钟内到达了现场，经调解，经营者为消费者更换了同款新鞋。